カーネクストの評判。悪質やしつこい、振り込まれない？！リアルな口コミと他社比較で徹底解説

まずは愛車の相場を知ろう！

カーネクストはどのような会社？

「カーネクスト」というのは車買取のためのサービス名で、運営している会社は株式会社カーネクストです。

これだけ見ると「なんだ、カーネクストじゃん！」と思われるでしょうが、実質的には親会社のカーネクストがカーネクストの方向性を示しています。

その親会社というのが株式会社ラグザス・クリエイトという会社で、カーネクストは以下のような組織となっています。

この株式会社ラグザス・クリエイトの公式サイトで「会社沿革」を見ると、カーネクストの事業がどのようなものか一端を知ることができます。

そこを見ると、会社設立とともにスタートした事業が「ECサイトにて海外との取引（自動車の輸出入）の事業開始」と記載されており、普通にイメージする中古車買取業者との違いが見えるようです。

買取った車の主な販路が海外であれば、国内であれば売り物にならないような車であっても買取が可能になります。

カーネクストってとこのCMよくみると、動かない車も買うわ、って女性が話しているけど、動かない車、どうすんだろ？海外に売るの？

— ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ FOOTBALL is my LIFE. (@LOVEKAWASAKI12) August 5, 2023

その通りなんですね。カーネクスト事業は2012年に開始していますが、今日に至るまで廃車や事故車などちょっと変わった買取ターゲットをメインにしています。

カーネクストは悪質なの？！悪い評判まとめ【利用者の口コミあり】

外部の会社のリサーチによると、顧客満足度は高いようですが、実際に利用した人の口コミを調べると、悪い評判が目につきました。

多数の口コミの中でも、特に多く感じたのはこれらの評判です。

これらの評判について詳しく解説していきましょう。

振り込まれない！？還付金について説明不足

廃車手続きを行うことで、

などの解約返戻金を受け取ることができます。

しかし、口コミを見ていると、どうやら還付金を受け取れなかった方が多くいるようです。

そもそも還付金がもらえないケースもあるので、利用者の勘違いの場合もあるかもしれませんが、いずれにしても還付金についての説明がしっかりされていないのは事実のようですね。

還付金を目当てに廃車手続きを行う方もいるかと思うので、きちんと説明してほしいですね。

やっぱり大阪の会社だわな。取引が終わったらそれっきり。アフターサービス的なのは酷いとこだったか。自賠責の還付金の事を問い合わせしてもまったく音沙汰無し。次は利用はしない。#自動車 #廃車 #買い取り #カーネクスト

— ⚡️じゅんいち⚡️ (@jungtr32) September 20, 2022

廃車 カーネクスト
車の引渡し後、1ヶ月も登録抹消をしないふざけた最悪の業者。
代車にでも使ってたか？
お陰で説明のあった自動車税の還付金額ではなくかなり損した。
大体、電話対応の女が舐めた口調で話してくるので、そこで辞めておけばよかった。
ここは辞めておいた方が良いよ。

— ゆうすけ (@tora3umi) April 1, 2020

買取金額が安いという不満

カーネクストの買取金額に不満のある方もいるようですね。

カーネクストは、他社では値段がつかないような車の買取には強いですが、いわゆる普通の状態の車の買取にはそこまで強くないのかもしれません。

このような車の買取の場合は、カーセンサーの一括査定を利用して買取を行った方が、より高く売れる可能性が高いです。

カーネクスト、TVで事故車でも30万で引き取りの例を紹介していたのでこれは！っと思い期待を込めて自家用車を査定してみたらガッカリ😮‍💨事前に別の買取査定の金額から10万も低く提示された💢誇大広告もいい加減にして欲しいわ。

— matsushin (@branmashin) May 15, 2022

悪質！？口頭契約でキャンセル料が発生した

カーネクストは電話一本で買取査定をすることが可能です。

しかし、電話で気軽に買取査定したつもりが、キャンセルしようとしたら、違約金3万円が発生してしまうケースが多いようでそれが悪質と言われている理由かもしれません。

買取業者によって、キャンセルポリシーは異なりますが、カーネクストの場合

申し込み時の情報と、電話で得た情報を基にその場で査定額を提示。ユーザーが金額に納得すればその時点で買取契約が成立。

このように、電話で契約が成立してしまうので注意が必要です。

スタッフの態度が悪い

カーネクストスタッフの対応が良くないという口コミも多く見られました。

買取業者の中には、高圧的な態度で接客する業者も少なくありません。

高圧的な態度に怯まず、査定額に納得するまでは契約しないよう注意しましょう。

とはいえ、中には丁寧に対応してもらった方もいるので、一概に対応が悪いとは言い切れませんね。

軽バン廃車することでカーネクストさんから電話きたんだけど、女さん態度悪いよ。
よくまああれでやれてるもんだ。
社員教育ちゃんとしなさいよ

— アツシ (@BzPnspyCYt8MNMj) November 13, 2021

営業電話がしつこい

営業電話がしつこいくらい”多い”という口コミもよく見られました。

ただ、営業電話が多いのは、どの買取業者でも大差はありません。

また、一括査定と比較すれば、営業電話は多くないでしょう。

カーネクストから鬼コール来たから電話出たらワンギリ
んで折り返し電話したらキレ気味の対応

頭おかしいんかこいつら？#カーネクスト

— TGR team 凡ミス (@cocoaoishiina) November 11, 2022

高額査定を引き出す技

カーネクストと他の買取系サービスとの比較

カーネクストの悪い評判を散々見てきた後ですが、悪評が多い理由と他の買取サービスとの違いについて考えてみましょう。

カーネクストは基本的に廃車買取業者

カーネクストは、買取った車を日本国内で売る業者というより動く車であれば海外へ、そうでなければ部品取りのために解体して売りことが事業のメインです。

つまり廃車になるような車こそカーネクストの得意分野なので、まだ使える車の売却先としてはイマイチな可能性があります。

WBCでカーネクストの宣伝やってるけどここにだけは即決しない方がいい
買取価格クソ安いしキャンセルするだけで3万かかる
なかばキャンセル料の3万を繰り返して儲けてるまであるわw

— ぶるはむ (@BlueHam_game) March 10, 2023

しかもカーネクスト最大の問題点は、安易に査定依頼をしてしまうと止めようと思ったとき一律30,000円の解約料が発生するところです。

カーネクストと他の一括査定サービスの違い

カーセンサーをはじめとした他の一括査定サービスは、買取った車をそのまま再販することが大きな目的なので、カーネクストとは査定の基準が全く違っています。

もちろん自分では乗り続けられると思っていた車でも、第三者から見れば廃車不可避な車もあるものです。

判断に迷った場合は、まだ”乗ることのできる車”だと思ってカーセンサーなどの一括査定サービスを利用してみましょう。

そこで無価値だったとしたら、それから廃車前提の申込をしても遅くはありません。

カーネクストの特徴

カーネクストの特徴について解説します。

どの買取業者も得意・不得意な買取のジャンルがあるため、買取業者の特徴を理解しておくことが大事です。

買取業者の特徴を理解することで、より高く買い取ってもらうことが可能です。

カーネクストの特徴は以下の通り。

それぞれの項目を詳しく解説します。

どんな車でも0円以上で買取

カーネクストは、年式が古い車や走行距離が長い車、事故車、不動車、水没車など、どんな状態の車も0円以上で買い取ってもらえます。

ほかの買取業者で値段がつかないような車でも、カーネクストであれば、より高く買取してもらうことも可能です。

カーネクストで0円以上の買取を約束している理由は、

これらの理由から、ほかでは値段のつかないような車でも0円以上で買い取ることが可能です。

レッカー費用が無料

通常、事故車や不動車の引取にはレッカー費用がかかります。

しかし、カーネクストでは、事故車や不動車などのレッカー車が必要な場合であっても、車を保管している場所まで無料で引き取りしてもらえます。

事故や車検切れなど車を動かせないケースはよくありますよね。そういった際に、無料で引き取りしてもらえるのはとても助かりますね。

廃車手続きの代行費用無料

カーネクストでは、運輸支局や軽自動車検査協会にて行う廃車手続きも、全て無料で代行してもらえます。

廃車の手続きは、たくさんの書類を必要とする手間のかかる手続きです。

カーネクストではその手続きを無料で代行してくれるので、かなり負担を減らしてくれますね。

また、車検証を紛失した場合でも、カーネクストでは無料で再発行も可能です。車検証を失くして、売るのを諦めていた車でも、まずは相談してみましょう。

査定は電話一本で完結

カーネクストでは、電話にて車種や年式、走行距離などのお車の情報や内装や外装などのお車の状態を伝えることで、すぐに査定額がわかります。

車の状態が電話で伝えた内容と大きく相違がない限り、引取時に減額することもありません。

時間のない方や、お店まで買取に行けない人などは、自宅にて電話一本で査定できるのは嬉しいポイントですね。

ただ、口コミでもあったように電話で契約が完了した場合、その後のキャンセルは、キャンセル料3万円がかかるので注意が必要です。

カーネクストの買取がおすすめな人

以下のような項目に当てはまる方は、カーネクストでの買取がおすすめです。

事故車や故障車でほかの買取業者では値段がつかなかった場合、カーネクストはおすすめな買取業者といえるでしょう。

また、売りたい車の移動が困難な場合にも、カーネクストでは無料で引き取りしてもらえるのでおすすめです。

仕事が忙しく、買取の時間が取れない方にも、電話一本で買取できるのは嬉しいポイントですね。

カーネクストを利用する際の注意点としては、キャンセル料が発生することです。

電話でのやり取りで契約が完了する場合もあるので、契約は慎重に行いましょう。

まとめ

廃車買取に強みを持つカーネクストを利用するのは、愛車が”完全に使い物にならない”ときであって、それ以外のケースではカーセンサーをはじめとした他のサービスを第一選択肢にしましょう。

また、廃車前提の場合でもカーネクストは参考値として利用する価値があり、損をしないための第一歩として積極活用しましょう。

買取で損しない方法